DAS BESTE ANDERSSEIN IST BESSERSEIN.

„Der Kunde ist König“ und hat sich längst daran gewöhnt. Ansprüchen gerecht zu werden reicht heute nicht mehr: Die Top Player in ihren Branchen übertreffen die Erwartungen – aus Prinzip und mit Leidenschaft. Was sorgt dafür, dass Kunden immer wieder gern zurückkommen?
Der Grund sind die Menschen: Die Mitarbeiter der Sehnsuchts-Unternehmen schaffen es, jede Begegnung mit ihren Kunden zu einer besonderen Begegnung zu machen. Nur Emotion kann Begeisterung erzeugen: Jeder Mitarbeiter setzt alle Hebel in Bewegung, um dem Kunden das Leben einfach zu machen und seine Erwartungen ein- ums andere Mal zu übertreffen.

Doch auch diese Mitarbeiter sind nicht mit dem „Kundenbegeisterungs-Gen“ zur Welt gekommen. Hinter ihrem Spirit stecken vermittelbare Erfolgsfaktoren: Liebe zum Detail, Beharrlichkeit und Struktur. Aus ihrer Unternehmens- und Beratererfahrung beleuchten Sabine Hübner und Carsten K. Rath, wie sich zeitgemäße Weiterbildung und die Interaktion innerhalb des Unternehmens so aufbauen und einsetzen lassen, dass sie den entscheidenden Unterschied machen. Das „gewisse Etwas“ ist kein Geheimnis, sondern der Human Factor Ihres Unternehmens: souveräne, motivierte Mitarbeiter, die Ihre Kunden begeistern und Ihnen das Leben leichter machen – für mehr Umsatz und bessere Erträge.

„Der Kunde ist König“ und hat sich längst daran gewöhnt. Ansprüchen gerecht zu werden reicht heute nicht mehr: Die Top Player in ihren Branchen übertreffen die Erwartungen – aus Prinzip und mit Leidenschaft. Was sorgt dafür, dass Kunden immer wieder gern zurückkommen?
Der Grund sind die Menschen: Die Mitarbeiter der Sehnsuchts-Unternehmen schaffen es, jede Begegnung mit ihren Kunden zu einer besonderen Begegnung zu machen. Nur Emotion kann Begeisterung erzeugen: Jeder Mitarbeiter setzt alle Hebel in Bewegung, um dem Kunden das Leben einfach zu machen und seine Erwartungen ein- ums andere Mal zu übertreffen.

Doch auch diese Mitarbeiter sind nicht mit dem „Kundenbegeisterungs-Gen“ zur Welt gekommen. Hinter ihrem Spirit stecken vermittelbare Erfolgsfaktoren: Liebe zum Detail, Beharrlichkeit und Struktur. Aus ihrer Unternehmens- und Beratererfahrung beleuchten Sabine Hübner und Carsten K. Rath, wie sich zeitgemäße Weiterbildung und die Interaktion innerhalb des Unternehmens so aufbauen und einsetzen lassen, dass sie den entscheidenden Unterschied machen. Das „gewisse Etwas“ ist kein Geheimnis, sondern der Human Factor Ihres Unternehmens: souveräne, motivierte Mitarbeiter, die Ihre Kunden begeistern und Ihnen das Leben leichter machen – für mehr Umsatz und bessere Erträge.

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