WIE SIE IHREN MARKT FÜR SICH GEWINNEN

MITTELSTAND

WIE SIE ANSPRUCHSVOLLE KUNDEN NACHHALTIG BEGEISTERN.

Service ist kein Projekt. Service ist eine Haltung.

Begeisterung trainieren – unsere Trainings.

Auch die besten Impulse können ihre volle Wirkung erst entfalten, wenn sie in Ihrem Unternehmen praktische Anwendung finden. Unsere In-House-Trainingskonzepte werden für Ihren konkreten Bedarf maßgeschneidert. Wir verfügen über die notwendige Expertise und Erfahrung, um alle Unternehmensebenen zu trainieren – vom Vorstand bis zum Service-Mitarbeiter.

Gemeinsam mit Ihnen erwecken wir Service Excellence zum Leben. Dabei schulen wir nicht einfach nur standardisierte Tools, sondern setzen bei der inneren Haltung an, die einzigartigen Service ausmacht. Bei Bedarf begleiten wir Ihre Mitarbeiter auch in ihrer realen Arbeitssituation mit Analysen und Feedback.

Begeisterung trainieren – unsere Trainings.

Auch die besten Impulse können ihre volle Wirkung erst entfalten, wenn sie in Ihrem Unternehmen praktische Anwendung finden. Unsere In-House-Trainingskonzepte werden für Ihren konkreten Bedarf maßgeschneidert. Wir verfügen über die notwendige Expertise und Erfahrung, um alle Unternehmensebenen zu trainieren – vom Vorstand bis zum Service-Mitarbeiter.

Gemeinsam mit Ihnen erwecken wir Service Excellence zum Leben. Dabei schulen wir nicht einfach nur standardisierte Tools, sondern setzen bei der inneren Haltung an, die einzigartigen Service ausmacht. Bei Bedarf begleiten wir Ihre Mitarbeiter auch in ihrer realen Arbeitssituation mit Analysen und Feedback.

WIE SIE IMMER NOCH BESSER WERDEN.

Nur wer Kunden versteht, kann Kunden begeistern.

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Testen
Machen Sie Ihre Mitarbeiter zu Quality Scouts

Qualitätschecks sind besonders wichtig. Mit der Inspection-Kampagne von iFeedback® werden Ihre Mitarbeiter zu Qualitätstestern. Über eine App können Ihre Mitarbeiter entstandene Mängel mitteilen und so rund um die Uhr exzellenten Kundenservice gewährleisten.

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Coaching
In Ihren Arbeitsalltag integriert

Wir sind ganz nah bei Ihnen, und da bleiben wir auch. Wir analysieren, hören zu, führen Gespräche mit allen Beteiligten. Den Markt und die Ansprüche Ihrer Kunden untersuchen wir im Detail. Aus all dem ziehen wir die richtigen Schlüsse. Gerade weil Sie schon gut sind – damit Sie noch besser werden.

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Persönlichkeitsprofil
Das „Warum“ Ihres Unternehmens

Das „Reiss Profile®“ erklärt den Ursprung jedes menschlichen Handelns: Es fragt nach dem „Warum“. Damit ergründet es die handlungsleitenden und unveränderlichen Aspekte jeder Persönlichkeit. Entsprechend differenziert sind die Aussagen zur individuellen Motivation eines Menschen, seiner Wertehaltung und dem prognostizierbaren Verhalten.

UNSERE REFERENZEN.

Erfolge erzielen, Erfolge erzählen.
Zu unseren Kunden zählen Kleinbetriebe, Mittelstandsunternehmen und Konzerne.

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